崗位職責：
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成;
2、建立完善售后服務體系，制訂嚴格高效的售后服務規范，做好售后服務的監督完善提升工作， 相關業務政策的報告、反饋、協調、落實；
3、負責全年售后運營策劃、落實，增加售后營業產值，提高客戶滿意度，重大客戶投訴受理；
4、負責收集客戶需求和意見，定期與上級領導有效溝通匯報;
5、負責配件庫存的管控，提高庫存的周轉率、嚴把配件質量關;
6、經常對售后人員進行流程及技術培訓，以提升效率及質量，崗位操作規范與業務流程的擬訂，并督導實施；
7、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動及參與市場活動策劃;
8、負責對部門人員的管理工作和績效管理，人才梯隊建設
9、負責對本部門管理指標KPI收集、統計及分析，制訂完善提升方案并落實等工作;
10、完成上級領導交辦的重要工作事項。
崗位要求：
1、全日制汽車類專業?？埔陨蠈W歷，具備較強營銷服務意識
2、5年以上汽車維修行業綜合管理經驗，車間管理、前臺管理、配件管理均有1年以上的工作經驗
3、有較好的語言表達能力與溝通能力，組織、協調能力、較強的執行能力；
4、熟練運用現代化辦公系統
